Témoignage de Fatima El Ouasdi

sur la mission de conseil en innovation et direction de projets numériques depuis janvier 2020

1/ Quelle est la mission que vous avez confiée à Smart by Design ?

« La ville de Rueil-Malmaison a sollicité l’agence Smart by Design début 2020 pour réaliser une analyse de maturité numérique et formuler des recommandations de projets pour la feuille de route de la nouvelle mandature. Nous avons à nouveau fait appel à l’expertise de Smart by Design en avril 2020 pour piloter le projet de notre nouvelle application « Vivre à Rueil » qui agrège de nombreux services pratiques au quotidien de nos administrés. La collaboration avec Smart by Design se poursuit aujourd’hui tant en conseil stratégique (axes et feuille de route innovation) qu’en direction de projets numériques : application mobile Vivre à Rueil V2, site d’e-commerce local RueilBoutiques.fr, refonte du portail famille et d’autres projets en cours d’étude de faisabilité comme un outil de CRM/GRC ou la plateforme de réemploi et d’économie circulaire.»

2/ Quels sont les bénéfices de l’accompagnement proposé pæar Smart by Design ?

« L’accompagnement des experts de Smart By Design nous a permis de faire le point sur le potentiel des services innovants déjà déployés, de les enrichir et de les faire connaître à l’échelle nationale notamment par l’obtention de labels d’innovation territoriale. Nous capitalisons également sur l’expérience de ses consultants afin d’avancer plus efficacement au déploiement de nos nouveaux projets en s’appuyant sur leurs retours terrain dans d’autres collectivités. Enfin, l’intégration de Marie Baudry parmi les effectifs de la ville pour une mission de plusieurs mois nous permet d’avoir un référent opérationnel pour piloter les sujets innovation de la ville et apporter plus de transversalité et de méthodologie dans les projets.»

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